Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!ИТ Поддръжка на Краен Потребител
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим ИТ специалист по поддръжка на краен потребител, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя висококачествена техническа помощ на служителите в организацията. В тази роля ще отговаряте за диагностициране и разрешаване на хардуерни и софтуерни проблеми, инсталиране и конфигуриране на компютърни системи, както и обучение на потребителите относно използването на различни приложения и технологии. Вашата основна задача ще бъде да осигурите безпроблемна работа на крайните потребители, като реагирате бързо и ефективно на техните запитвания и инциденти. Ще работите в тясно сътрудничество с други ИТ специалисти и отдели, за да гарантирате, че всички технологични ресурси са оптимално използвани и защитени. Освен това ще участвате в процесите по документиране на инциденти, поддръжка на инвентаризацията на ИТ оборудване и внедряване на нови решения. Идеалният кандидат притежава отлични комуникационни умения, аналитично мислене и способност за работа под напрежение. Очаква се да имате опит с операционни системи Windows и/или macOS, основни мрежови познания и желание за непрекъснато развитие в сферата на информационните технологии. Ако сте мотивирани да помагате на хората и да решавате технологични предизвикателства, тази позиция е за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Осигуряване на първо и второ ниво техническа поддръжка за крайни потребители
- Диагностициране и разрешаване на хардуерни и софтуерни проблеми
- Инсталиране, конфигуриране и поддръжка на компютърни системи и периферия
- Обучение на потребителите относно използването на ИТ ресурси и приложения
- Водене на документация за инциденти и заявки
- Съдействие при внедряване на нови технологии и решения
- Поддръжка на инвентаризацията на ИТ оборудване
- Работа в екип с други ИТ специалисти за разрешаване на комплексни проблеми
- Следене за сигурността и защитата на информационните системи
- Участие в процеси по обновяване и поддръжка на софтуер
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование в областта на информационните технологии
- Опит в техническа поддръжка на крайни потребители
- Добри познания по Windows и/или macOS операционни системи
- Основни мрежови умения (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Умения за работа с офис приложения и антивирусен софтуер
- Отлични комуникационни и междуличностни умения
- Способност за работа под напрежение и приоритетизиране на задачи
- Внимание към детайла и аналитично мислене
- Желание за учене и развитие в ИТ сферата
- Владеене на английски език е предимство
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит с техническа поддръжка на крайни потребители?
- С кои операционни системи работите най-добре?
- Как бихте подходили към разрешаване на неотложен ИТ проблем?
- Какви инструменти използвате за диагностика на хардуерни и софтуерни проблеми?
- Как поддържате знанията си актуални в сферата на ИТ?
- Как се справяте с трудни или недоволни потребители?
- Имате ли опит с инвентаризация на ИТ оборудване?
- Какви са вашите силни страни като ИТ специалист?
- Готови ли сте да работите в динамична среда?
- Какво ви мотивира да работите в областта на ИТ поддръжката?
